窗口学雷锋 服务更贴心

发表时间:2019-03-25 03:25     内容分类: 企业动态

为进一步传承和弘扬雷锋精神,健全志愿服务机制,提升窗口服务效能,泉州市自来水有限公司客服大厅开展了“窗口学雷锋 服务暖人心”志愿服务活动。

一张张热情洋溢的笑脸,一条条鲜亮“学习雷锋志愿者”绶带,为用户送上一杯热水,耐心细致地为用户讲解办理程序及需要提供的证件,主动帮助老人填写相关表格,对带小孩来办理业务的老人、妇女,志愿者更是积极主动帮忙照顾小孩,让用户无后顾之忧地办理完业务。供水志愿者们把雷锋精神和本职岗位结合起来,爱岗敬业、温情服务,提升窗口文明形象。

客服大厅积极打造“一站式”供水服务,对申报、勘察、设计、缴费等自来水申请安装业务办理新流程进行完善升级,并在显眼位置摆放服务承诺和办事流程图等,让每个来办理业务的用户,能清楚地知道自己要办的业务、需要什么资料,多少时间能办好;同时为方便用户,自来水公司还在客服大厅添置了失物招领箱、报架、雨伞、免费饮用水等便民措施;为用户提供了支付宝、微信等方便快捷的缴费服务……客服大厅窗口的爱心举措在提升泉州自来水公司优质服务的同时,真正做到了关注民生,坚持为民便民,想群众所想,急群众所急。

自来水公司工作人员始终秉承“弘扬雷锋精神,展示窗口风采”的服务理念,开展优质服务、跟踪服务、及时服务等扎扎实实的为民服务工作。今后,公司也将再接再厉,结合市政府推行的“最多跑一趟”“马上办”、“就近办”以及公司文明创建工作内容,紧紧围绕服务经济、服务社会、服务群众的目标,把业务工作和学雷锋活动紧密结合,拓展深化,使学习雷锋精神成为常态化,让便民服务更深入人心。